常见问题
为您解答常见疑问
订餐相关
如何预订座位?
您可以通过以下几种方式预订座位:
- 电话预订:拨打我们的服务热线(电话信息见联系我们页面)
- 在线预订:通过我们的官方网站或合作外卖平台进行预订
- 到店预订:直接到店与服务员沟通预订事宜
建议提前1-2小时预订,特别是周末和节假日,以确保有合适的座位。
可以临时加座吗?
可以临时加座,但视当天客流量而定。如果餐厅未达到最大接待容量且有合适空间,我们可以为您提供加座服务。
为确保用餐体验,建议您提前告知具体人数,以便我们做好相应准备。
外卖配送范围和时间?
我们的外卖配送范围为餐厅周边3公里内,配送时间一般为30分钟以内。
配送费用根据距离远近计算:
- 1公里内:免配送费
- 1-2公里:3元配送费
- 2-3公里:5元配送费
高峰期(12:00-13:30和18:00-19:30)可能略有延迟,请您谅解。
产品相关
火锅底料辣度可以调整吗?
当然可以。我们提供多种辣度选择:
- 微辣:适合不太能吃辣的顾客
- 中辣:适中的辣度,大多数重庆人都喜欢这个级别
- 特辣:非常辣,适合嗜辣如命的顾客
- 无辣:清汤锅底,适合老人和小孩
您还可以选择鸳鸯锅或九宫格锅,同时享受不同口味。
食材是否新鲜?如何保证食材质量?
我们非常重视食材的新鲜度和质量:
- 每日进货:蔬菜、肉类等主要食材均为当日采购
- 优选供应商:与认证供应商建立长期合作关系
- 严格检验:设立专门的食材检验岗位
- 先进先出:严格执行食材存储和使用规范
如果您对任何食材的质量有疑虑,可以随时向服务员反映,我们将立即处理。
有素食选项吗?
我们提供丰富的素食选项:
- 各种时令蔬菜:白菜、菠菜、生菜、冬瓜等
- 菌藻类:金针菇、香菇、木耳、海带等
- 豆制品:豆腐、豆皮、冻豆腐、百叶等
- 丸子类:素丸子、鱼豆腐等
我们也有专门的清汤锅底和番茄锅底供素食者选择。
服务相关
餐厅营业时间是?
我们的营业时间为:
- 周一至周五:10:30-22:00
- 周六、周日:10:00-22:30
节假日营业时间可能会有所调整,请关注我们的官方通知。
可以自带酒水吗?有收取开瓶费吗?
您可以自带酒水,我们不收取开瓶费。
但出于安全和健康考虑,请遵守以下规定:
- 仅限密封完好的正规厂家生产的酒水
- 禁止携带易燃易爆物品
- 如有需要,可借用我们的开瓶器等工具
有包间吗?如何收费?
我们有多种规格的包间供您选择:
- 小型包间(4-6人):消费满300元免费使用
- 中型包间(8-10人):消费满500元免费使用
- 大型包间(15-20人):消费满800元免费使用
如未达到消费标准,按以下标准收费:
- 小型包间:50元/小时
- 中型包间:80元/小时
- 大型包间:120元/小时
其他问题
可以刷卡或移动支付吗?
我们支持多种支付方式:
- 现金支付
- 银行卡刷卡
- 微信支付
- 支付宝支付
- 云闪付等其他移动支付方式
外卖订单支持在线支付,也可选择货到付款(仅限现金)。
有停车位吗?
餐厅附近有公共停车场,步行约5分钟可达。
我们不提供专属停车位,但与附近停车场有合作关系:
- 钟鼓楼地下停车场:消费可享2小时免费停车
- 万州商城停车场:凭消费小票可减免停车费
建议您提前规划出行路线,合理安排时间。